In caso di articolo con evidenti difetti di materiale o di fabbricazione è possibile restituirlo entro 14 giorni dalla consegna della merce. Puoi recarti direttamente presso uno dei nostri punti vendita oppure rispedisci la merce assieme alla cartolina di reso, scaricabile dal link che trovi a fondo pagina, al seguente indirizzo:
Azienda Agricola I Sergenti Via M. L. King, 11 – 50066 Reggello – Firenze (Italia)
Vengono accettati solo resi con bottiglie che non risultino ancora aperte o danneggiate senza che ci sia stata una comunicazione preventiva al reso, e comunque esclusivamente entro i 14 giorni di tempo dal momento dalla ricezione della merce.
Le spese postali per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta ad un nostro errore di spedizione.
Di seguito le risposte ad alcune delle domande più frequenti in merito a resi e spedizioni:
Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo puoi inviare il pacco (che deve essere integro, così come la merce che intendi restituire) all’indirizzo: Azienda Agricola I Sergenti Via M. L. King, 11 – 50066 Reggello – Firenze (Italia) utilizzando la cartolina per i resi che trovi a fondo pagina.
Qual è il termine valido per le restituzioni?
Il termine per qualsiasi restituzione è di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo acquisto.
Devo pagare la restituzione?
Devi solo pagare le spese di spedizione per la restituzione che variano in funzione del tuo indirizzi di residenza e del corriere scelto per il reso.
Come riceverò il rimborso per la mia restituzione?
Una volta approvata la restituzione il nostro servizio clienti concorderà con te le modalità di rimborso (bonifico, versamento Pay Pal, assegno).
Quando riceverò l’importo relativo alla mia restituzione?
Una volta approvata la restituzione (le bottiglie devono essere tutte integre, non aperte) riceverai un messaggio di posta elettronica che ti confermerà il rimborso che ti sarà inviato entro 30 giorni dalla data di reso.
Cosa devo fare se l’importo rimborsato non è corretto?
Basta contattare il nostro servizio clienti allo 055 869145 e ti forniremo tutto il supporto necessario.
